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工行烟台莱山支行唯有精准 才能精准


/ 2015-04-20

    在莱山支行全员的默契共同下,网点精准营销信用卡发卡量稳增。精准营销,与其他营业最大的分歧就是精准二字,因而在营销过程中必需做到精准二字,才能带来优良的成果。(苗冠林)

    客户叫号单识别

    顺藤摸瓜识别

    良多在莱山支行开立对公账户的公司,都在工行有代发工资营业,这些客户很大一部门都是工行的精准营销信用卡的方针客户,因而,莱山支行才调动开立对公账户的企业消息,特别是打点代发工资营业的企业,枚举企业名单,照顾精准营销信用卡申请表,一一上门宣传工行精准营销信用卡,收成颇丰。根基上每户走访的企业都至多打点了5张以上的信用卡,此次公私联动共同取得了优良的结果。

    大堂司理及柜员必必要看客户的叫号单,除了客户的星级之外,叫号单下排七个圆形空心和实表情况也能够直观地反映出客户能否打点过信用卡营业,除此之外,每位客户打点营业竣事之后,柜员的操作界面会间接弹到客户消息识别系统里,一旦发觉客户是保举发卡的客户,为其打点营业的柜员就会提示该客户能够申办工行的信用卡了,并且流程简单、打点敏捷,并向客户引见工行信用卡的益处。因为工行信用卡在所有贸易银行信用卡中申办不断是比力坚苦的,并且工行的信用卡在国外旅行时兑换外币方面有庞大的便当,所以良多客户仍是很情愿打点工行信用卡的,只是之前不领会此次精准营销的便当。

    跟着人们消费认识的改变,信用卡消费曾经成为大大都消费者所能遍及接管的消费模式,考虑到信用卡将来无限的成长前景,从客岁起头,工商银行起头稳抓信用卡开卡量,信用卡精准营销发卡量曾经成为查核网点的一项主要目标。虽然方针和使命曾经明白,可是在初期,工商银行烟台莱山支行信用卡精准营销发卡量不断欠好,网点全员当真阐发当前形势认为,之所以网点信用卡精准营销发卡量低,很大部门的缘由是网点对现有消息资本操纵不敷所形成的,一方面没有充实操纵好网点叫号系统,另一方面没有益用好网点已有的客户资本,特别是对公客户资本,公私联动认识不足所形成的。按照形成这一成果的缘由,莱山支行有针对性的采纳了两项办法:

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